Functieomschrijving

 

Ben jij een enthousiaste en gedreven persoon met een passie voor IT? Heb je een vriendelijke telefoonstem en kun je heldere, behulpzame e-mails opstellen? Dan ben jij wellicht de Support Medewerker waar wij naar op zoek zijn!

Als Support Medewerker zul je verantwoordelijk zijn voor eerstelijns support. Je staat klanten bij met vragen over onze administratieve software, zowel op afstand als sporadisch ter plaatse. Jouw taken omvatten onder andere:

• Klantenondersteuning bieden via telefoon, e-mail en remote support.

• Problemen met de software identificeren en oplossen.

• Duidelijke en vriendelijke communicatie met klanten en collega's.

• Incidenteel on-site interventies uitvoeren indien nodig.

• Het opstellen van klantvriendelijke en begrijpelijke e-mails.

 

Profiel

​

• Passie voor IT en administratieve software.

• Basiskennis boekhouding/finance.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

• Bereidheid om te leren en snel problemen op te lossen.

• Klantgerichte houding met een positieve instelling.

• Flexibel en in staat om in teamverband te werken.

• Rijbewijs B is een pluspunt.

​

Jobgerelateerde competenties

​​

• Domein: Informatica en telecommunicatie

• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)

• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

• Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
  Teams en klanten begeleiden

 

Persoonsgebonden competenties

​

• Stressbestendigheid

• Communiceren

• Verantwoordelijkheid

• Samenwerken

• Inleving

• Analyseren

• Resultaatgerichtheid

• Initiatief

• Klantgerichtheid

 

Aanbod

​

• Een flexibele en dynamische werkomgeving in Sint-Truiden.

• Een competitief salaris met de mogelijkheid van een bedrijfswagen

• Jonge en toffe collega's in een positieve werksfeer.

• Mogelijkheid tot thuiswerken 2 dagen per week.

• Kansen voor persoonlijke en professionele groei.

 

Plaats tewerkstelling

 

Tongersesteenweg 190/5

3800 SINT-TRUIDEN

Toon op kaart